قريبا.. انستغرام ستنبهكم عند تعطل الخدمة

تختبر منصة إنستاجرام ميزة جديدة تنبه المستخدمين عندما تواجه الخدمة صعوبات فنية كبيرة. ويظهر التنبيه كإخطار في خلاصة نشاط المستخدمين عندما يشعر الناس بالحيرة ويبحثون عن إجابات، كما تقول المنصة.

وبعد الأعطال الكبيرة في الأسبوع الماضي، تتحرك المنصة لتقديم المزيد من الأفكار حول الاضطرابات والمشكلات المستمرة.

وتتطلع أيضًا إلى إضافة المزيد من الشفافية إلى الإجراءات المستندة إلى الحسابات، مثل انتهاكات معايير المجتمع وعمليات إزالة المحتوى، مباشرة داخل التطبيق.

وتختبر المنصة نوعًا جديدًا من التنبيهات التي توفر للمستخدمين نظرة ثاقبة حول المشكلات الفنية المستمرة، وكيفية ارتباطها بالوظائف داخل التطبيق.

وقالت المنصة: نختبر الإشعارات الجديدة عندما لا تعمل أجزاء معينة من إنستاجرام ونلاحظ أن لدى الأشخاص الكثير من الأسئلة. نريد أن نجعل من السهل فهم ما يحدث مباشرة من المصدر.

ويلجأ معظم المستخدمين في الوقت الحالي إلى تويتر لمعرفة ما يحدث عندما تتوقف الخدمة المملوكة لشركة فيسبوك. وتعمل هذه الطريقة بشكل جيد بالنسبة للبعض.

ولكن من الناحية المثالية، تأتي المعلومات الآن مباشرة من التطبيق، مما يضيف المزيد من الصلاحيات، بالإضافة إلى اتصال محدد بمستخدمي المنصة.

ويعتمد هذا النظام على قدرة المنصة على تسهيل الإشعارات، وهو ما لم تكن قادرة على القيام به الأسبوع الماضي عندما توقف التطبيق لمدة 6 ساعات.

وإذا لم يتمكن المستخدمون من تسجيل الدخول إلى التطبيق في المقام الأول، فلن تكون هذه الإشعارات ذات فائدة كبيرة. ولكن هذه الأنواع من الانقطاعات الواسعة النطاق نادرة. وغالبًا ما تكون العناصر الفردية للتطبيق هي التي تواجه صعوبات.

ويتم اختبار التنبيهات الجديدة مبدئيًا مع المستخدمين في الولايات المتحدة قبل أن تقرر المنصة الخطوات التالية.